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Social Seller — Bem-vindo e Missão

🎬 Social Seller Bekar — Bem-vindo e Missão

Tags: #bekar #social-seller #onboarding #cultura

Versão: 1.0 · 2026-05-07

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👋 Boas-vindas, Social Seller Bekar

Você acaba de entrar no time mais visível da Bekar — o que coloca a marca em cada feed, cada DM, cada Reel. Você é a primeira impressão que muito cliente vai ter da gente.

Antes de qualquer coisa: respira. Lê esse documento até o fim. Aqui você vai entender:

Quem é a Bekar (de verdade — não a versão de propaganda)
Por que esse cargo existe
Qual é a sua missão
O que esperamos de você
O que você pode esperar da Bekar

🏢 Quem é a Bekar (resumo de 3 minutos)

A Bekar Multimarcas é uma empresa de crédito contemplado com sede em Montes Claros – MG. Existe há 6 anos e o fundador (Kleber Pereira) atua no mercado de cartas há 13 anos.

O que vendemos: cartas de crédito JÁ contempladas — pra quem precisa comprar carro ou imóvel sem passar pelo financiamento bancário.

Por que existimos: porque o banco diz NÃO pra muita gente boa (autônomo, MEI, score baixo) — e o financiamento que aprova cobra juros absurdos. A Bekar entrega o SIM com economia real (R$ 30 a 80 mil em média de economia por cliente).

Estrutura:

🏢 Garagem física em Montes Claros – MG (R$ 4 milhões em estoque)
🤝 4 administradoras parceiras autorizadas pelo Banco Central (HS, Mycon, Disal, Magalu)
👥 +3.000 clientes atendidos
🚗 Equipe enxuta, todo mundo se conhece pelo nome

O que NÃO somos: call center remoto, golpe digital, escritório de fachada, vendedor pressionador.

📖 Pra aprofundar: Documentação Bekar – Visão Missão Valores · Documentação Bekar – História Bekar

🎯 Por que o cargo de Social Seller existe na Bekar

Realidade do mercado: 70% dos leads Bekar hoje chegam por Instagram — DM, comentário, indicação que viu Reel. Se a gente não tiver presença forte e atendimento humano nas redes, perdemos lead na entrada.

O Social Seller é quem:

Cria conteúdo que prova que a Bekar é real e diferente.
Atende DM rapidinho, com voz humana (não robô).
Qualifica primeiro contato — não só “manda zap” — entende a dor.
Passa o lead pro SDR com contexto e tudo no caderno.

Sem Social Seller competente, a Bekar volta a depender só de tráfego pago e indicação — e isso não escala.

🚩 Sua Missão (em 1 frase)

Transformar perfil Bekar no Instagram em fonte previsível de leads qualificados — gerando conteúdo que prova nossa estrutura real, atendendo DM como gente, e entregando lead aquecido pro SDR.

Tradução prática

✅ Toda semana saem conteúdos novos no Insta (Reels, Stories, Feed) seguindo o brand voice Bekar.
✅ Toda DM em horário comercial é respondida em até 1 hora.
✅ Você gera leads qualificados — não vaidade de seguidor.
✅ Você passa o lead pro SDR com contexto (dor, interesse, perfil) — não só “tá interessado, atende aí”.

⚖️ Princípios Bekar aplicados ao seu cargo

01. Honestidade Brutal

❌ Não promete o que a Bekar não consegue entregar.
❌ Não inventa números pra parecer maior.
✅ Se cliente perguntar valor difícil de responder, fala “vou checar e te respondo em X minutos”.
✅ Se Bekar não atende o perfil dele (ex: cliente sem entrada nenhuma), fala que não é pra ele agora — sem queimar relação.

02. Cliente Antes de Tudo

DM não fica na fila — você responde.
Cliente que mandou DM domingo à noite pode esperar até segunda 9h, mas em horário comercial é até 1h.
Cliente que mandou áudio merece áudio de volta — humanização é o cargo.
Comentário no post tem resposta — não passa em branco.

03. Estrutura Real

Posta sobre Bekar real: a garagem, a equipe, o cliente recebendo a chave.
Não inventa cenário — usa foto/vídeo da operação real.
Stories de bastidor são tão importantes quanto Reels viralizáveis.

04. Resultados com Ética

Lead qualificado > seguidor sem intenção. Vaidade não paga conta.
Mede o que importa: quantos leads gerou, quantas vendas fechou.
Não compra seguidor, não usa bot, não usa “gancho clickbait” que prejudica a marca.

05. Evolução Constante

Testa formato novo todo mês.
Estuda conta de outros nichos pra trazer ideia.
Mostra resultado de teste pro time — o que funcionou, o que não.

📅 Os primeiros 30 dias (resumo do onboarding)

Semana	O que esperamos de você
Semana 1	Estudar todas as trilhas Social Seller. Conhecer Bekar (visitar garagem, conhecer equipe). Ler conteúdo da Apresentação Comercial Bekar pra entender o produto.
Semana 2	Acompanhar Social Seller atual (se houver) ou estudar perfis Bekar atuais. Roleplay com EAD Comercial (atendimento de DM, qualificação).
Semana 3	Começar a postar com supervisão. Atender DM com revisão. Roleplay de qualificação.
Semana 4	Operação independente, com check-in semanal de Kleber/EAD.

📖 Detalhe: Documentação Bekar – Procedimentos – Onboarding Completo

🤝 O que você pode esperar da Bekar

🎯 Direção clara: KPIs, brand voice, calendário editorial sugerido.
🛠️ Ferramentas: acesso aos perfis sociais, banco de imagens da garagem, pasta de vídeos brutos da equipe, frases-modelo Bekar.
👥 Suporte: EAD Comercial pra treinar, SDR pra alinhar passagem de lead, Kleber pra direcionar marca.
🏢 Estrutura real: garagem física pra você gravar, equipe disponível pra aparecer em conteúdo, casos reais pra contar.
📈 Crescimento: quem se destaca aqui pode crescer pra coordenar marketing, virar Closer (se quiser), ou liderar conteúdo nacional quando a Bekar escalar.

🚫 O que NÃO esperamos de você

❌ Que poste “10 dicas de motivação” genérico que qualquer perfil posta.
❌ Que use linguagem de “vendedor” (urgência forçada, “última vaga”, etc).
❌ Que faça polêmica pra engajar (Bekar não é canal de meme nem polêmica).
❌ Que prometa o que não pode cumprir (ex: “aprovo em 5 minutos sem score”).
❌ Que trate cliente como “lead” em conversa — chama pelo nome.

📞 Próximo passo (depois de ler isso)

✅ Conversar com Kleber pra entender visão estratégica do mês.
✅ Conversar com EAD Comercial pra fazer onboarding técnico.
✅ Visitar a garagem física pra conhecer ambiente, equipe, carros.
✅ Ler Documentação Bekar – Social Seller – Job Description.
✅ Ler Documentação Bekar – Social Seller – Rotina Diaria e Semanal.
✅ Ler Documentação Bekar – Social Seller – Speeches e Templates.
✅ Ler Documentação Bekar – Social Seller – KPIs e Metricas.

Relacionado

Documentação Bekar – Visão Missão Valores
Documentação Bekar – Org Chart
Brand Guide Bekar
Arquétipo Bekar

📚 Biblioteca Bekar · Documento interno