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RH — Cargos e Operação

👥 RH (Recursos Humanos) — Bekar Multimarcas

Tags: #bekar #rh #cargos #recrutamento #pessoal

Versão: 1.0 · 2026-05-07

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⚠️ Status atual Bekar: operação enxuta — Kleber acumula RH com EAD Comercial. Esta documentação descreve a estrutura completa de RH pra:

– Replicação em outras empresas (modelo enterprise)

– Eventual contratação Bekar quando time crescer

🎯 Função do RH na Bekar

RH na Bekar NÃO é só “burocracia trabalhista”. É guardião da cultura + construtor de talento. Princípios:

🤝 Cliente interno (funcionário) = prioridade igual cliente externo
🎓 Treinar > demitir (investir em desenvolvimento antes de cortar)
🛡️ Proteção legal (CLT, LGPD, compliance)
🌱 Cultura primeiro (contrata por valor, treina técnica)

📋 Cargos de RH (estrutura enterprise completa)

1️⃣ Coordenadora de RH (gestor da área)

Responsabilidades:

Gerir todas as funções RH (recrutamento, departamento pessoal, benefícios)
Gerir pessoas RH (recrutadores, assistentes)
Definir políticas de RH (comissão estrutural, benefícios, férias)
Negociar com fornecedores (plano de saúde, vale-refeição)
Reportar pra CEO trimestralmente

KPIs:

Turnover < 20%/ano
Tempo médio contratação < 30 dias
Satisfação interna (eNPS) > 8
100% conformidade legal (sem passivo trabalhista)
Cobertura de vagas críticas em < 45 dias

2️⃣ Recrutadora Interna (foca em encontrar talento)

Responsabilidades:

Abrir vagas na empresa (após validação Kleber/Coord RH)
Divulgar (LinkedIn, indicação interna, portais)
Triagem de currículos
Fazer entrevista inicial (cultural + competências)
Apresentar finalistas pro gestor decidir
Manter banco de talentos
Diversidade & inclusão (políticas)

Processo padrão:


1. ABERTURA DE VAGA (dia 0)
   - Vaga validada por gestor + RH
   - Briefing escrito (Job Description Bekar)
   
2. DIVULGAÇÃO (dias 0-7)
   - LinkedIn (anúncio)
   - Indicação interna ($ bônus se vingar)
   - Portais (Catho, Indeed, etc)

3. TRIAGEM (dias 5-15)
   - Análise de currículos
   - Triagem por competências
   - Encurtamento de funil

4. ENTREVISTAS (dias 10-25)
   - 1ª etapa: RH (cultural + comp gerais)
   - 2ª etapa: gestor direto (técnica)
   - 3ª etapa: Kleber (se cargo crítico)

5. PROPOSTA + FECHAMENTO (dias 25-30)
   - Carta proposta
   - Negociação
   - Aceite + assinatura
   - Início (alinhar com Coord RH)

KPIs Recrutadora:

Tempo médio de contratação: < 30 dias
Qualidade: aprovação prova final 30d > 80%
Turnover do contratado em 90d < 10%

3️⃣ Departamento Pessoal (DP — burocracia trabalhista)

Responsabilidades:

Folha de pagamento mensal
Controle de ponto (se houver)
Gestão de benefícios (vale-refeição, transporte, plano de saúde)
Férias e 13º
Admissões e demissões formais
Encargos trabalhistas (INSS, FGTS, IRRF)
E-social
Documentação CLT
Atendimento a fiscalizações trabalhistas

KPIs:

100% folha em dia
0 multa trabalhista
0 atraso em pagamento
Tempo de admissão (CTPS) < 5 dias úteis
Cumprimento de obrigações fiscais 100%

4️⃣ Assistente de RH (operacional)

Responsabilidades:

Apoiar Recrutadora e DP
Triagem inicial de CV
Agendamento de entrevistas
Atendimento de funcionários (dúvidas básicas)
Organização de documentação
Alimentação de sistemas
Suporte a benefícios (cadastro/baixa)

KPIs:

Resposta a funcionário < 4h
Documentação 100% organizada
Apoio entrevistas: 0 falha de agendamento

5️⃣ Gerente de RH (cargo executivo — empresa grande)

Responsabilidades (quando empresa cresce muito):

Estratégia de pessoas alinhada com plano de negócio
Cultura organizacional sistematizada
Sucessão executiva
People analytics (dados sobre time)
Diversidade, equidade, inclusão (DE&I)
Reportes pra CEO/conselho

Quando ativar: quando empresa passa de 100 funcionários.

6️⃣ RH Externo (consultoria pontual)

Responsabilidades:

Consultoria pontual em momento específico (revisar política, fazer pesquisa NPS)
Suporte legal trabalhista
Mediação em casos delicados
Pesquisa de mercado de salários

Quando contratar:

Empresas pequenas (Bekar atual) que não têm time RH interno
Demandas pontuais que exigem expertise (ex: implementar avaliação de desempenho 360°)

🎯 Aplicação na Bekar atual (operação enxuta)

Cenário Bekar 2026: ~5-15 funcionários

Função RH atualmente:

Kleber acumula (CEO + Comercial + RH parcial)
EAD Comercial faz onboarding técnico
Contador externo cuida de DP (folha, encargos)

Quando contratar primeiro RH dedicado:

Quando Bekar passar de 15 funcionários: contratar Assistente de RH
Quando passar de 30: virar Recrutadora + DP separados
Quando passar de 60: contratar Coordenadora

📋 Processo de admissão Bekar (passo a passo)

Antes da admissão

Vaga aprovada Kleber
Job Description escrita
Recrutamento conduzido
Candidato aprovado
Carta proposta enviada
Aceite recebido

Documentação para CTPS (5 dias úteis antes de início)

CTPS original
CPF
RG
Título eleitoral
Certificado militar (se masculino)
PIS / NIS
Comprovante de residência
Comprovante escolaridade
Foto 3×4
Conta bancária pra crédito de salário
Dependentes (se houver)
Exame admissional (médico)

Dia 1 (admissão)

Assinatura do contrato
Anotações na CTPS
Cadastro no e-Social
Cadastro nos benefícios
Início do onboarding técnico (EAD Comercial)
Boas-vindas formal Kleber

Primeiros 30 dias

Período de experiência (45 dias por padrão)
Acompanhamento intenso
Avaliação ao final

45 dias

Decisão de efetivação OU encerramento (avaliação + Kleber)

📖 Detalhe: Documentação Bekar – Procedimentos – Onboarding Completo

📋 Processo de demissão Bekar

Tipos

Justa causa (falta grave) — sem aviso prévio, sem direitos
Sem justa causa — aviso prévio + multa FGTS + saque
Pedido demissão — funcionário inicia
Acordo — negociado entre partes

Procedimentos

Conversa com funcionário (Kleber)
Comunicação formal escrita
Acerto trabalhista (DP/contador)
Devolução de equipamento
Revogação de acessos
Exit interview (RH)
Pagamento de verbas rescisórias

📖 Detalhe: Documentação Bekar – Procedimentos – Off-boarding

🎯 Cultura Bekar dentro do RH

❤️ Família, não call center — a cultura é familiar, RH protege isso
🤝 Honestidade brutal vai pra dentro também — feedback duro mas humano
🌱 Cresce ou sai — Bekar não acomoda mediocridade, mas dá chance real
👥 Cliente externo + cliente interno — funcionário é “cliente” da Bekar, merece igual respeito

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