📘 Gerente Comercial — Bekar Multimarcas

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Versão: 1.0 · 2026-05-07

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🎯 Cargo: Gerente Comercial Bekar

Status: Ativo · Atualmente exercido pelo Kleber Pereira (CEO)

Departamento: Comercial

Modelo: Presencial Montes Claros – MG

Reporta para: Conselho próprio (decisão soberana)

⚠️ Na operação atual da Bekar, Kleber acumula CEO + Gerência Comercial. Esta documentação descreve a função pura — pra eventual contratação futura ou replicação em outra empresa.

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🚩 Missão do Gerente Comercial

Garantir que o time comercial Bekar (SDR + Closer + Social Seller + CS1) entregue meta consistente, com qualidade de atendimento, alinhado aos valores Bekar (Honestidade Brutal · Cliente Antes de Tudo).

Tradução prática

• ✅ Meta de venda mensal batida
• ✅ NPS médio do time > 8
• ✅ Turnover < 20% ao ano
• ✅ Cada funcionário comercial tem clareza do papel
• ✅ Cultura Bekar mantida sem dilui ção

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📋 Responsabilidades

Liderança de Equipe (40%)

• Reuniões 1:1 quinzenais com cada cargo direto (SDR, Closer, Social Seller, CS1)
• Reunião semanal de equipe (sexta-feira)
• Reunião mensal de balanço de mês
• Definir metas individuais e do time
• Acompanhar performance (KPIs por cargo)
• Identificar gaps + plano de desenvolvimento
• Conduzir feedback construtivo (positivo + corretivo)

Estratégia Comercial (25%)

• Aprovar campanhas de aquisição
• Definir prioridade de atendimento (VIP, indicação, lead frio)
• Negociar com administradoras parceiras (HS, Mycon, Disal, Magalu)
• Aprovar propostas fora da margem padrão
• Decidir sobre cliente em “zona cinzenta” (caso a caso)
• Direcionar foco do time conforme estratégia mensal

Operação no Dia a Dia (20%)

• Acompanhar pipeline em tempo real
• Resolver conflitos internos (entre cargos / clientes)
• Escalada de problemas (cliente irritado, processo travado)
• Aprovação de descontos / negociações especiais
• Validação de fechamento de venda VIP

Gestão de Performance (10%)

• Avaliações trimestrais formais
• Plano de desenvolvimento individual (PDI)
• Decisão sobre promoções
• Decisão sobre demissões (alinhado com Compliance)

Cultura (5%)

• Zelar pelos valores Bekar no dia a dia
• Conduzir rituais (daily, semanal, mensal)
• Reconhecimento público (Funcionário do Mês, conquistas)
• Espalhar a “cultura familiar” Bekar

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🎯 KPIs do Gerente Comercial

KPI	Meta
💰 Meta de venda mensal (time todo)	100%+
⭐ NPS médio do time	8+
🚪 Turnover anual	< 20%
📊 % funcionários batendo meta individual	> 70%
🎓 Funcionários onboardados em 30 dias	100%
📈 Crescimento mensal de vendas	+ 5-10%
🤝 % vendas via indicação	> 30%
🚨 Casos escalados pra CEO	< 3/mês

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🛠️ Habilidades necessárias

Hard Skills

• Domínio de funil comercial completo
• CRM avançado
• Análise de KPIs
• Forecast de vendas
• Negociação com parceiros
• Compreensão jurídica básica (LGPD, contratos, CLT)

Soft Skills

• Liderança humana (não autoritarismo)
• Comunicação clara
• Capacidade de feedback duro com respeito
• Gestão de conflito
• Empatia com cliente E equipe
• Disciplina diária

Mentalidade Bekar

• Prefere construir time longevo a “queimar gente”
• Não tolera desrespeito (interno ou externo)
• Lidera pelo exemplo (chega cedo, treina, se desenvolve)
• Honesto com cliente E com time (mesmo quando dói)

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📅 Rotina Diária do Gerente Comercial

🌅 Manhã (8h-12h)

• 8h-8h30: Daily 15 min com time (no presencial OU virtual)
• 8h30-9h30: Revisão pipeline (todos clientes em movimento)
• 9h30-11h: Sala aberta pra time (perguntas, decisões, escalas)
• 11h-12h: Acompanhamento individual (1:1 do dia OU análise pessoal)

🌇 Tarde (13h-18h)

• 13h-14h: Resolução de problemas urgentes
• 14h-16h: Trabalho estratégico (planejamento, reuniões com parceiros, análise)
• 16h-17h: Visita à garagem / espaço da equipe (presença, reconhecimento)
• 17h-18h: Encerramento — pendências do dia + planejamento amanhã

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📊 Reuniões obrigatórias

Ritual	Frequência	Duração	Quem participa
Daily	Diária	15 min	Time todo
1:1 SDR	Quinzenal	30 min	Gerente + SDR
1:1 Closer	Quinzenal	45 min	Gerente + Closer
1:1 Social Seller	Quinzenal	30 min	Gerente + SS
1:1 CS1	Quinzenal	30 min	Gerente + CS1
Reunião semanal	Semanal sex 14h	1h30	Time todo
Mensal balanço	Última sex/mês	2h	Time todo
Trimestral estratégia	A cada 3 meses	3h	Líderes

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🎓 Caminho de carreira (sucessão)

Quando Bekar crescer e precisar de Gerente Comercial dedicado (não Kleber acumulando):

Tempo	Cargo
0-3 anos	Closer Sênior + Coordenador Adjunto
3-5 anos	Gerente Comercial pleno (Kleber sobe pra estratégico)
5-10 anos	Gerente de Vendas Nacional (multi-cidades)

Indicado pra: pessoa que cresceu dentro da Bekar (Closer top que virou líder natural).

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Relacionado

• Documentação Bekar – Org Chart
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