Pós-Venda 48h Bekar (Closer)
Venda fechada. NÃO desaparece agora. Esse é o momento mais crítico do relacionamento — onde se constrói cliente recorrente e indicação.
Cronograma do pós-venda imediato
Hora 0 — Logo após assinar
Mensagem WhatsApp personalizada (não copia template):
“Parabéns [Nome]! Que orgulho de ter você no time Bekar. Qualquer dúvida nos próximos passos, me chama direto aqui. Vamos juntos! 🚀”
24h depois — LIGAÇÃO (não mensagem)
“Oi [Nome], tudo certo com a primeira parcela? Surgiu alguma dúvida na documentação? Tô aqui pra qualquer coisa.”
Se cliente tá inseguro, esse é o momento de SALVAR. Quem só manda mensagem perde cliente. Liga.
48h depois — Vídeo de boas-vindas
Manda foto/vídeo da equipe Bekar dando boas-vindas pessoalmente. Cliente sente que é parte do clube.
7 dias depois — Acompanhamento
“Como tá o processo? A administradora [HS/Mycon/Disal/Magalu] já te ligou? Tô aqui pra qualquer coisa.”
30 dias — Quando o crédito cai
Liga. Parabeniza. E PEDE 2 INDICAÇÕES.
Como Pedir Indicação (Sem Constrangimento)
Quando pedir
30 dias depois do crédito cair na conta do cliente. Cliente tá feliz, recém-realizou o sonho. Esse é o momento de ouro.
Como pedir — Roteiro Bekar
“Oi [Nome], crédito já caiu na sua conta, tá tudo certo? Que ótimo. Olha, queria te pedir uma coisa: você conhece alguém — amigo, parente, vizinho — que tá querendo comprar [imóvel/carro] ou tá precisando de crédito? Se sim, quero te oferecer R$ X de bonificação pra cada indicação que fechar com a gente.”
3 dicas de ouro pra pedir indicação
1. SEMPRE ofereça contrapartida
Indicação seca = constrangimento. Bonificação financeira ou bônus = motivação real.
2. Peça NOMES, não “pensa aí e me fala”
Reformula:
“Vou te ajudar a pensar. Quem na sua família ou trabalho tá precisando trocar de carro ou comprar imóvel? Pode ser 1 pessoa só. Me dá um nome agora?”
3. Manda mensagem padrão pronta pra ele encaminhar
Facilita a vida do cliente. Ele só precisa copiar e colar.
Meta do Closer Bekar
2 indicações por venda fechada. Faz a conta — é multiplicador absurdo. 10 vendas no mês = 20 leads quentes pra trabalhar no mês seguinte.