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Social Seller — Job Description

📋 Job Description — Social Seller Bekar

Tags: #bekar #social-seller #jd #cargos

Versão: 1.0 · 2026-05-07

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🎯 Resumo do cargo

Social Seller é o profissional responsável por gerar leads qualificados via Instagram e atender o primeiro contato que chega pelas redes sociais — passando o lead aquecido pro SDR continuar a operação.

Cargo: Social Seller Bekar

Reporta para: Kleber Pereira (CEO / Gerência Comercial-Marketing)

Time: Marketing & Vendas Sociais

Modalidade: Presencial em Montes Claros – MG (passa tempo na garagem pra gerar conteúdo real)

Carga: Tempo integral (segunda a sexta + escala de sábado eventual)

🧭 Missão do cargo

Transformar o perfil Bekar nas redes sociais em fonte previsível de leads qualificados — via conteúdo que prova nossa estrutura real, atendimento humano em DM, e passagem de bastão limpa pro SDR.

📋 Responsabilidades principais

🎬 Conteúdo (60% do tempo)

Criar e publicar Reels semanais (mínimo 3 por semana) sobre:
Casos reais de cliente Bekar (com permissão)
Bastidor da garagem
Equipe trabalhando
Diferenças entre carta contemplada vs financiamento
Mitos e verdades do mercado de cartas
Dúvidas frequentes em DM
Criar Stories diários (mínimo 5 por dia útil):
Mostrar quem trabalha (Kleber, equipe, recepção)
Mostrar carros chegando, saindo, sendo entregues
Bastidor real (não estúdio)
Highlight com depoimento de cliente
Criar Feed quinzenal (mínimo 2 por semana):
Posts educativos
Comparativos visuais
Resultados (cliente recebendo a chave, com permissão)
Manter brand voice Bekar em todos os posts (consultar Brand Guide Bekar e Arquétipo Bekar)
Acompanhar calendário editorial mensal (planejar antes, executar com folga)

💬 Atendimento DM (30% do tempo)

Responder toda DM que chega:
Em até 1 hora em horário comercial (8h-18h)
Em até 12h fora do horário (mas com aviso de “fora de expediente”)
Qualificar o primeiro contato:
Quem é? (nome, cidade)
Quer comprar o quê? (carro/imóvel)
Tem entrada? (sim/não/depende)
Tem urgência? (quando precisa)
Passar lead qualificado pro SDR com:
Resumo do contexto
Print da conversa relevante (se houver)
Nível de urgência (frio/morno/quente)
Responder comentários em posts (não deixar pergunta sem resposta)
Acompanhar menções da marca Bekar (ferramentas tipo notification setting Insta)

📊 Análise & Reporte (10% do tempo)

Reporte semanal (toda sexta) pra Kleber:
Quantos posts publicou (Reels/Stories/Feed)
Quantos leads gerou
Quantos foram qualificados pro SDR
O que funcionou / o que não funcionou
Próxima semana: calendário editorial
Métricas mensais:
Crescimento de seguidores
Engajamento médio
Alcance médio
Leads gerados / mês
Custo zero (orgânico) ou custo com tráfego pago (se houver)

🛠️ Habilidades necessárias

Hard Skills (técnicas)

✅ Edição de vídeo básica em CapCut, InShot ou similar (não precisa ser Premiere/After)
✅ Edição de imagem básica em Canva ou similar
✅ Domínio do Instagram (Reels, Stories, Feed, Highlights, DMs em massa, Insights)
✅ Familiaridade com WhatsApp Business (porque vai migrar lead pra lá)
✅ Conhecimento de CRM (vai registrar leads que envia pro SDR — usamos planilha + ferramenta)
⚪ Tráfego pago Insta/Facebook (desejável, não obrigatório — se não tem, treinamos)
⚪ Copywriting (desejável)

Soft Skills (comportamentais)

✅ Comunicação clara — escreve bem em chat, tom humano
✅ Empatia — entende o cliente que tá com dúvida ou medo
✅ Organização — calendário editorial não é desculpa, é entrega
✅ Curiosidade — testa formato novo, estuda outros nichos
✅ Disciplina — postar é rotina, não inspiração
✅ Resiliência — comentário negativo, troll, cliente difícil — sem perder a linha

Mentalidade Bekar

✅ Honestidade brutal — verdade primeiro, venda depois
✅ Cliente como gente — não é “lead 4587”
✅ Estrutura real — posta o que existe, não inventa
✅ Sem vaidade vazia — número de seguidor não paga conta, lead qualificado paga
✅ Brand stewardship — você é guardião da marca nas redes

🎯 KPIs (resumo)

📖 Detalhe completo em: Documentação Bekar – Social Seller – KPIs e Metricas

KPI	Meta mês inicial	Meta consolidada
📲 Reels postados / semana	mín. 3	5
📸 Stories / dia útil	mín. 5	8
📰 Feed / semana	mín. 2	3
💬 DMs respondidas em 1h	90%	95%
🎯 Leads qualificados / mês	30	80+
🔄 Taxa DM → lead qualificado	25%	40%
📈 Crescimento seguidor / mês	+5%	+10%

📚 O que você precisa estudar (primeiros 30 dias)

Documentação Bekar – Visão Missão Valores
Documentação Bekar – História Bekar
Arquétipo Bekar — fundação do brand voice
Brand Guide Bekar — paleta, tipografia, tom
Documentação Bekar – Social Seller – Bem Vindo e Missao
Documentação Bekar – Social Seller – Rotina Diaria e Semanal
Documentação Bekar – Social Seller – Speeches e Templates
Documentação Bekar – Social Seller – KPIs e Metricas
Manual do Social Seller (no site Academia Bekar)
Playbook do Social Seller — Master (no site)
Apresentação Comercial Bekar (entender o produto a fundo)

🚫 O que esse cargo NÃO faz

❌ Não fecha venda (essa é a função do Closer).
❌ Não faz consultoria gratuita com cliente (essa é a função do Closer).
❌ Não negocia entrada/parcela (Closer faz).
❌ Não faz pós-venda (CS1 faz).
❌ Não cria estratégia de marca isolado (alinha sempre com Kleber).
❌ Não vende qualquer carta — qualifica e passa pro SDR/Closer.

🏆 Caminho de carreira

Tempo na Bekar	Próximo passo natural
0-6 meses	Social Seller (este cargo)
6-18 meses	Social Seller Sênior (mais autonomia, maior calendário, mentora trainees)
18m+	Pode escolher: Coordenador de Marketing, Closer (se quiser fechar venda), ou Líder de Conteúdo Nacional (quando Bekar escalar pra outros estados)

✅ Critérios de aprovação na prova final (após onboarding 30d)

Conhece histórico da Bekar e sabe contar em 3 minutos
Sabe diferenciar carta contemplada de financiamento bancário
Domina o brand voice Bekar (testado via redação de 5 posts)
Atende DM com tom humano e qualifica corretamente (testado em roleplay)
Sabe usar todas as ferramentas (Insta, CapCut, Canva, CRM, WhatsApp Business)
Bate as metas mínimas de conteúdo na semana de teste
Tem calendário editorial planejado pro próximo mês
Aprovação direta do Kleber e do EAD Comercial

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📚 Biblioteca Bekar · Documento interno